Kundenservice Multi-Plattform-Integrationsdienst
HappyFox ist ein Kundenservice-Automatisierungsdienst. Integrieren Sie eingehende Kundenservice-Anfragen in Tickets auf dem Cloud-basierten System für einfache Teamarbeit.
Natürliches Gespräch
Organisiert um einen zentralen Ticket-Hub, organisiert HappyFox alle eingehenden Nachrichten Ihres Unternehmens an einem einzigen Ort für einfache Kundenkommunikation. Kombinieren Sie Texte, Facebook-Nachrichten, E-Mails und mehr zu einem einzigen vereinheitlichten Ticket. Jedes Ticket kann eine Priorität und einen Zeitrahmen für die Antwort erhalten, um ein organisiertes Antwortschema und mehr Klarheit für die Verantwortung jedes Agenten zu schaffen. Manager haben die Möglichkeit, Antwortzeiten und Nachrichtenoptionen zu überprüfen, um einen umfassenderen Überblick über das Kundenmanagement zu erhalten. Tickets können auch bearbeitet werden, sind jedoch nur für einige zugänglich, gruppiert mit einer Gruppe von Personen oder beantwortet durch Standardantworten. Sprachanrufe können aufgezeichnet und einem Ticket zugeordnet werden. Insgesamt ist HappyFox eine solide Plattform, die um die Benutzerfreundlichkeit herum konzipiert wurde und ein schlankes Kundenservice für ein Unternehmen bieten kann. Ihre größte Stärke ist die Back-End-Management-Daten, die genauso viele Informationen über Mitarbeiter wie über Tickets liefert.
Überall, auf jede Art und Weise
HappyFox ist eine clevere Möglichkeit, die Vielfalt des eingehenden Kundendialogs in ein einfach zu verwaltendes System zu organisieren. Eine Vielzahl von Extras bietet einen dynamischen Arbeitsbereich, der schnell unverzichtbar wird.
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